Servicevilkår

Sidst opdateret: 9. september 2026

Velkommen til Vossholm. Disse handelsbetingelser ("Betingelser") regulerer din adgang til og brug af vores hjemmeside samt køb af produkter fra vores butik.

Vossholm drives af Haneda LLC, et selskab registreret i staten New Mexico, USA. Vossholm betjener kunder i USA, Storbritannien, Canada, Australien, New Zealand og Europa.

Ved at få adgang til vores hjemmeside eller afgive en ordre gennem https://vossholm.com, accepterer du disse Betingelser. Læs dem venligst grundigt, før du foretager et køb.

Intet i disse Betingelser begrænser eller udelukker eventuelle ufravigelige forbrugerrettigheder, du måtte have i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.

1. Definitioner

• Butik / Hjemmeside: Vossholm's online butik tilgængelig på https://vossholm.com.
• Vi / os / vores: Vossholm, drevet af Haneda LLC.
• Du / kunde: Enhver person, der får adgang til vores hjemmeside eller afgiver en ordre hos os.
• Forbruger: En person, der køber produkter primært til personlig brug, husholdningsbrug eller ikke-erhvervsmæssig brug.
• Ordre: En anmodning indsendt af en kunde om at købe et eller flere produkter fra Vossholm.
• Behandlingsdag (hverdag): Mandag til fredag, undtagen helligdage der påvirker vores drift eller leveringspartnere.
• Leveringsdag (hverdag): En dag hvor vores fragtselskaber opererer i leveringslandet. Leveringsdage kan variere afhængigt af destination, transportørens tidsplan og lokale helligdage.

2. Sælgers identitet

Butiksnavn: Vossholm
Juridisk virksomhedsoperatør: Haneda LLC
EIN: 30-1430114
Registreret forretningsadresse: 1209 Mountain Rd. PL NE STE R, Albuquerque, NM 87110, USA
E-mail: info@vossholm.com

3. Anvendelsesområde for disse betingelser

Disse Betingelser gælder for din brug af vores hjemmeside og for alle ordrer afgivet gennem vores hjemmeside.

Yderligere politikker gælder også for dit køb, herunder vores:

• Fragtpolitik
• Refusionspolitik
• Garantipolitik
• Betalingspolitik
• Privatlivspolitik

Hvis der er nogen konflikt mellem disse Betingelser og en ufravigelig forbrugerbeskyttelseslov, der gælder for dig, vil den ufravigelige forbrugerbeskyttelseslov have forrang.

4. Produkter og produktinformation

Vossholm sælger bordlamper, pendellamper, udendørsbelysning og relateret tilbehør gennem sin hjemmeside.

Vi gør rimelige bestræbelser på at vise produktbeskrivelser, specifikationer, billeder, priser, tilgængelighed og anden produktinformation korrekt. Der kan dog forekomme mindre variationer i farve, finish, størrelse, udseende eller emballage på grund af skærmindstillinger, belysning, fotografering, naturlig materialevariation (for eksempel ægte sten eller mundblæst glas) eller produktopdateringer.

Sådanne mindre variationer udgør normalt ikke en produktfejl, hvis produktet stadig stemmer overens med sin beskrivelse og er egnet til dets tilsigtede brug.

Produkttilgængelighed kan ændre sig når som helst. Hvis et produkt, du har bestilt, bliver utilgængeligt efter, at din ordre er afgivet, vil vi kontakte dig og tilbyde en passende løsning, såsom annullering og refusion, erstatning eller en anden mulighed, hvor det er muligt.

5. Opsætning og brug af produktet

Lamper skal bruges sikkert og i overensstemmelse med produktinstruktionerne, gældende elsikkerhedskrav samt lokale love og regler.

For lamper med strømforsyning skal du sikre dig, at din lampe er egnet til din lokale netspænding, og at du bruger den korrekte stiktype samt en kompatibel pære inden for den angivne wattgrænse før brug. Vores genopladelige, batteridrevne lamper kræver ikke fast el-tilslutning og leveres klar til brug med medfølgende oplader.

Vossholm er ikke ansvarlig for skader, personskade eller andre problemer forårsaget af brug med forkert spænding, en ukompatibel stikadapter, misbrug, uautoriseret ændring eller manglende overholdelse af produktinstruktionerne.

6. Bestillingsproces og aftaleindgåelse

Produkter, der vises på vores hjemmeside, er en opfordring til at afgive en ordre og udgør ikke et bindende tilbud fra vores side.

Når du afgiver en ordre, fremsætter du et tilbud om at købe det/de valgte produkt(er) i henhold til disse vilkår.

Efter afgivelse af en ordre modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail. Denne bekræfter, at vi har modtaget din ordre. Vi kan stadig kontakte dig inden behandling eller afsendelse, hvis der er et problem med betalingsgodkendelse, svindelkontrol, produkttilgængelighed, prisfastsættelse, adresseoplysninger eller ordreverificering.

En aftale mellem dig og Vossholm indgås, når din ordre accepteres af os. Accept kan ske, når vi bekræfter ordren, behandler ordren eller afsender produktet.

Vi forbeholder os retten til at afvise eller annullere en ordre, hvor loven tillader det, herunder når:

• Produktet ikke er tilgængeligt
• Der er en tydelig fejl i pris- eller produktoplysninger
• Betalingen bliver afvist, tilbageført eller ikke kan verificeres
• Der mistænkes svindel, uautoriseret aktivitet eller misbrug
• Leveringsadressen er ufuldstændig, ugyldig eller uden for vores tilgængelige leveringsdestinationer
• Vi er forpligtet til det ifølge loven, betalingsudbyderens regler eller transportørens restriktioner

Hvis vi annullerer en ordre, efter at betalingen er trukket, refunderer vi beløbet til den oprindelige betalingsmetode, medmindre dette er forbudt ved lov eller betalingsudbyderens restriktioner.

7. Priser, valuta og skatter

Priser på vores hjemmeside kan vises i forskellige valutaer afhængigt af din placering, det valgte land eller region, samt de valutaindstillinger, der er tilgængelige på vores hjemmeside.

Den endelige valuta, produktpris, skatter, afgifter, rabatter og det samlede ordrebeløb vises ved kassen, før du afgiver din ordre. Gennemgå venligst kassesiden omhyggeligt, inden du bekræfter dit køb.

Vi tilbyder gratis, forsikret standardforsendelse på alle ordrer afgivet via vores hjemmeside.

Priser kan ændres når som helst. Prisændringer påvirker ikke ordrer, der allerede er bekræftet, medmindre der er en tydelig pris- eller teknisk fejl.

Hvis din bank, kortudsteder eller betalingsudbyder opkræver valutavekslingsgebyrer eller andre betalingsrelaterede omkostninger, fastsættes disse gebyrer af din udbyder og ligger uden for vores kontrol.

8. Betaling

Accepterede betalingsmetoder vises ved kassen, før du afgiver din ordre. Tilgængelige betalingsmetoder kan variere afhængigt af din placering, enhed, browser, valgte valuta og kassens tilgængelighed.

Ordrer behandles eller afsendes ikke, før betalingen er succesfuldt godkendt eller gennemført.

Betalinger behandles sikkert gennem tredjeparts betalingsudbydere. Vi opbevarer ikke fulde kreditkortnumre eller fulde betalingskortoplysninger på vores egne systemer.

For fulde betalingsdetaljer, se venligst vores betalingspolitik.

9. Forsendelse og levering

Vi sender til USA, Storbritannien, Canada, Australien, New Zealand og hele Europa. Vi leverer, hvor end dit land er tilgængeligt ved kassen.

Vi tilbyder gratis, forsikret standardforsendelse på alle ordrer afgivet via vores hjemmeside. Der tilføjes ikke noget standardforsendelsesgebyr ved kassen. Ordrer sendes med DHL, hvor det er muligt, og inkluderer gratis forsikret DHL-forsendelse; afhængigt af dit leveringsland kan din forsendelse blive leveret af en lokal DHL-leveringspartner eller en anden lokal transportør for den sidste del af leveringen.

Vores ordrebehandlingstid er 0 til 1 hverdage. Vores ordrefrist er kl. 16:00 UK-tid, mandag til lørdag. Ordrer afgivet efter fristen, om søndagen eller på helligdage behandles den næste hverdag.

For fulde leveringsestimater efter destination og oplysninger om transportører, se venligst vores forsendelsespolitik.

10. Nøjagtighed af leveringsadresse

Du er ansvarlig for at angive en fuldstændig og korrekt leveringsadresse, når du afgiver din ordre.

Hvis en pakke ikke kan leveres, fordi den angivne adresse var forkert, ufuldstændig, nægtet eller pakken ikke blev afhentet, kan rimelige omkostninger til returforsendelse, håndtering eller genfremsendelse blive fratrukket enhver gældende refusion, medmindre loven forbyder det.

Hvis du har brug for at opdatere din leveringsadresse, efter du har afgivet en ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt på info@vossholm.com. Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe, men vi kan ikke garantere ændringer, når en ordre er blevet behandlet eller afsendt.

11. Returnering, refusion, annullering og ombytning

Vores vilkår for returnering, refusion, annullering og ombytning er forklaret i vores refusionspolitik.

Du kan anmode om en returnering inden for 30 dage efter levering, med forbehold for betingelserne i vores refusionspolitik.

Hvis en vare er defekt, beskadiget, forkert, ufuldstændig eller ikke som beskrevet, vil vi gennemgå problemet og tilbyde en passende løsning i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.

Fotos eller videoer kan hjælpe os med at gennemgå beskadigede, defekte, forkerte, ufuldstændige, ikke-som-beskrevet eller garantirelaterede problemer. Vi forstår dog, at ikke alle problemer kan dokumenteres, især hvis det kun skete én gang. Hvis du ikke kan levere et foto eller en video, bedes du beskrive problemet tydeligt.

Intet i disse vilkår begrænser eller udelukker nogen lovbestemt ret til annullering, returnering, refusion, reparation, erstatning eller andre forbrugerrettigheder, du måtte have i henhold til gældende lov.

12. Garanti og lovbestemte rettigheder

Hver Vossholm-lampe har en begrænset garanti på 24 måneder (2 år) mod fabrikationsfejl, herunder defekte elektriske komponenter og LED-fejl, ved normal brug.

For at gøre et garantikrav gældende, skal du sende os en e-mail på info@vossholm.com med dit ordrenummer og en kort beskrivelse af problemet. Billeder eller videoer kan hjælpe os med at gennemgå din sag, men vi forstår, at ikke alle problemer kan dokumenteres.

Denne garanti gælder som et tillæg til de lovbestemte forbrugerrettigheder, du måtte have i henhold til gældende lovgivning. Intet i denne garanti begrænser eller udelukker dine juridiske rettigheder ved defekte, beskadigede, forkerte, ufuldstændige, ikke-som-beskrevet eller på anden måde mangelfulde varer.

For fulde garantidetaljer, se venligst vores garantipolitik.

13. Kampagner, rabatter og tilbud

Fra tid til anden kan vi tilbyde rabatter, kampagner, udsalgspriser eller specielle tilbud.

Kampagner er underlagt de betingelser, der vises sammen med tilbuddet, og kan have udløbsdatoer, produktundtagelser, minimumsbeløb for bestilling, tilgængelighedsbegrænsninger eller andre betingelser.

Rabatkoder skal indtastes ved checkout, før bestillingen afgives. Vi kan ikke garantere, at en rabat kan anvendes, efter at en bestilling allerede er indsendt.

Vi forbeholder os retten til at korrigere, annullere eller afvise kampagner, hvor der er en tydelig fejl, misbrug, svindel eller teknisk problem, hvor det er tilladt ved lov.

14. Brug af hjemmesiden

Du accepterer kun at bruge vores hjemmeside til lovlige formål og på en måde, der ikke skader, deaktiverer, overbelaster eller forringer hjemmesiden eller forstyrrer andre brugere.

Du må ikke:

• Bruge hjemmesiden til svigagtige, ulovlige eller vildledende formål
• Forsøge at få uautoriseret adgang til vores systemer, konti eller betalingsprocesser
• Introducere vira, malware, bots, scraping-værktøjer eller skadelig kode
• Kopiere, gengive eller udnytte hjemmesidens indhold uden tilladelse
• Bruge vores hjemmeside på en måde, der overtræder gældende love eller tredjeparters rettigheder

Vi kan begrænse eller blokere adgang til vores hjemmeside, hvor vi med rimelighed vurderer, at der er sket misbrug, svindel, krænkelse eller ulovlig aktivitet.

15. Immaterielle rettigheder

Alt indhold på vores hjemmeside, herunder tekst, billeder, produktfotografi, grafik, logoer, ikoner, sidelayouts og designelementer, ejes af eller er licenseret til Vossholm, Haneda LLC eller vores indholdsudbydere.

Du må ikke kopiere, gengive, ændre, distribuere, offentliggøre, sælge eller anvende vores hjemmesides indhold til kommercielle formål uden vores forudgående skriftlige tilladelse.

16. Anmeldelser og brugerindsendt indhold

Hvis du indsender produktanmeldelser, udtalelser, billeder, videoer, feedback eller andet indhold til os, er du ansvarlig for at sikre, at dit indsendte materiale er korrekt, lovligt og ikke krænker andres rettigheder.

Anmeldelser og udtalelser, der vises på denne side, afspejler den individuelle oplevelse hos den kunde, der har afgivet dem. De er ikke en garanti for, at du vil opnå samme oplevelse eller resultater, og vi ændrer ikke indholdet af en ægte kundeanmeldelse.

Hvor det er tilladt ved lov og i henhold til de tilladelser, du giver, kan vi bruge, vise, gengive eller dele brugerindsendt indhold til formål som produktanmeldelser, kundeservice, forbedring af hjemmesiden og markedsføring. Vi kan fjerne eller afvise at offentliggøre indhold, som vi med rimelighed anser for ulovligt, vildledende, stødende, irrelevant, svigagtigt eller i strid med disse Betingelser.

17. Privatliv og databeskyttelse

Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik, som beskriver, hvilke personoplysninger vi indsamler, hvordan vi bruger dem, hvem vi deler dem med, hvor længe vi opbevarer dem, og hvilke rettigheder du kan have i henhold til gældende lovgivning om databeskyttelse.

18. Ansvarsbegrænsning

Intet i disse Betingelser begrænser eller udelukker ansvar, der ikke kan begrænses eller udelukkes i henhold til gældende lovgivning.

I det størst omfang, det er tilladt ved lov, er Vossholm og Haneda LLC ikke ansvarlige for indirekte, hændelige, specielle, følgeskader eller punitive skader, der opstår som følge af din brug af vores hjemmeside eller produkter.

I det størst omfang, det er tilladt ved lov, vil vores samlede ansvar for enhver krav i forbindelse med et produktkøb ikke overstige det beløb, der er betalt for det produkt, som kravet vedrører.

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser, fejl eller tab forårsaget af begivenheder uden for vores rimelige kontrol, herunder transportforsinkelser, toldforsinkelser, ekstremt vejr, naturkatastrofer, strejker, forsyningskædeforstyrrelser, problemer hos betalingsudbydere, tekniske fejl eller myndighedshandlinger.

19. Forbrugerklager og tvistbilæggelse

Hvis du har en klage eller bekymring, bedes du først kontakte os på info@vossholm.com så vi kan forsøge at løse problemet direkte. Angiv venligst dit ordrenummer, kontaktoplysninger og en klar beskrivelse af problemet.

Hvis du befinder dig i Storbritannien eller et europæisk land, kan du også have ret til at kontakte en lokal forbrugerrådgivningsorganisation, forbrugerbeskyttelsesmyndighed eller tvistbilæggelsesorgan afhængigt af din placering og gældende lov. EU/EØS-forbrugere kan også bruge EU-Kommissionens platform for online tvistbilæggelse.

Intet i dette afsnit begrænser din ret til at søge retsmidler gennem din bank, betalingsudbyder, kortudsteder, forbrugerbeskyttelsesmyndighed eller domstol, hvor det er relevant.

20. Lovvalg

Disse Betingelser, og enhver tvist eller krav, der udspringer af eller er forbundet med dem, er underlagt lovgivningen i staten New Mexico, USA.

Hvis du er en forbruger, fratager dette lovvalg dig ikke beskyttelsen af de ufravigelige forbrugerbeskyttelsesbestemmelser i loven i det land, hvor du bor. Forbrugere i EU bevarer især de ufravigelige beskyttelser i deres bopælsland i henhold til artikel 6 i Rom I-forordningen, og forbrugere i Storbritannien bevarer deres ufravigelige rettigheder i henhold til britisk lov, herunder Consumer Rights Act 2015 og Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013.

Intet i disse Betingelser forhindrer dig i at anlægge en sag ved en domstol eller et forum, hvor du har en ufravigelig juridisk ret til at gøre det, herunder domstolene i dit bopælsland.

21. Ændringer af disse Betingelser

Vi kan opdatere disse Betingelser fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores virksomhed, hjemmeside, politikker, lovkrav eller tjenester. Den nyeste version vil altid være tilgængelig på denne side, med en opdateret "Sidst opdateret"-dato. De Betingelser, der gælder for din bestilling, er de Betingelser, der er gældende på det tidspunkt, hvor du afgiver din bestilling, med undtagelse af, hvis en ændring kræves ved lov.

22. Kundeservice

E-mail: info@vossholm.com
Telefon: +1 470-978-3201
Kundeservicetider: Man-fre 8-19 · Lør-søn 10-14 (britisk tid)
Svartid: Vi bestræber os på at svare inden for 24-48 timer.

23. Virksomhedsoplysninger

Butiksnavn: Vossholm
Juridisk virksomhedsansvarlig: Haneda LLC
EIN: 30-1430114
Registreret virksomhedsadresse: 1209 Mountain Rd. PL NE STE R, Albuquerque, NM 87110, USA
E-mail: info@vossholm.com

24. Relaterede politikker

Fragtpolitik · Privatlivspolitik · Servicevilkår · Betalingspolitik · Kontaktside · Sporing af ordre